黑茶銷售心得：做最美的省外“黑玫瑰娘子軍”
發布時間：2024-12-26 點擊：45
黑茶銷售心得：做最美的省外“黑玫瑰娘子軍”
省外銷售部這支服務團隊組建于今年2月，到如今不過兩個來月的時間。5個小女子，同屬80后，大都沒有在銷售部呆過，卻負責著省外銷售部的所有管理、服務工作。清兒，行政出身；小伍，服務出身；曹小慧；開票員轉進部門；吳媽媽，財務工作者；絲雨，剛剛踏出校門的大學生。這兩個多月的時間，對這支團隊是一種考驗，也是一種鍛煉。好開心看到娘子軍們的“吃得苦、霸得忙、受得氣、耐得煩”的工作態度。雖然累，但這樣的團隊氛圍叫人珍惜。
關鍵句一：部門沒有老大，誰都是部門老大
省外銷售部，名義上清兒是老大，但是在部門里，我說：部門沒有老大，誰都是老大。清兒不在家，吳媽媽和小伍就負責部門事宜；小伍不在家，吳媽媽全盤管理，即使部門只剩下一個人，那這一個人就是代表著一個團隊。所以，部門里的每一個人都要求掌握內部所有的工作。人可以不在，但團隊精神一定要在。所以省外要求任何一個人對部門內部工作都要熟知，任何人不在，工作仍然要有序進行。
關鍵句二：我們要學習，公司所有的營銷團隊都是省外的老師
省外這支團隊，相對公司其他營銷部門年輕、稚嫩許多，所以我們常常告訴我們自己：我們要學習，要進步，要成長，要更多為領導分憂。公司每一個營銷部門：省內營銷公司、電子商務部、國際貿易部，這些都是我們學校的老師和榜樣！
關鍵句三：委屈自己受，對待客戶一定要是最好的姿態
雖說是幾個小女子，但是各人有各人的脾性，尤其是客戶、區域經理的工作對接上，總是會有一些委屈和不如意，我們開會的時候就要求：無論受多大的委屈，無論心里有多么大的氣，一定不能表現在客戶面前，絕對不能朝客戶發脾氣。我們內部，可以互相吵可以對著鬧，但是吵鬧都是為了工作，大家絕不放到心里，內部不能生意見。這是我們的約定。
關鍵句四：大家的夢都要努力去追
部門的人很有限，工作也很雜。清兒不僅負責省外工作，還有黨支部工會茶藝主持的工作；曹小慧，是省外的開票員，也是茶文化藝術團的成員，常常有排練和演出。但是，我們鼓勵每一個人去追自己的夢。
曹小慧：喜歡茶文化，有茶藝演出。我們說：你放心去，你的工作有我們擔著！小伍：我想去培訓考茶藝師證，我們說：那是你的夢，你去追！吳媽媽：我崽崽生病了，要去照顧他。我們說：家庭是最重要的。你去，有事情我們電話聯系。絲絲說：清姐，我想去到店里去鍛煉。我說：如果工作不這么忙了，我努力安排。
關鍵句五：為了客戶將規則都破壞了
“我現在下單，這批貨很急，我下午打款，能不能下午幫我發貨？”“*總，合同上寫明：下單后，3天后發貨，今天下午就發貨倉庫那邊搞不贏的?！薄翱墒俏疫@邊很急”，電話打至倉庫，按規矩辦，今天出不了貨。為了保證能發貨，我們只能自己幫忙去倉庫充當清貨員，搬貨、打包，以便客戶的貨能按時發走。
“我剛剛清貨了，有幾個貨品壞掉了不能賣，我要退回公司。”“*總，是這樣，當時收貨的時候您當著貨運站清貨沒？當時是不是有箱子破損的情況？”“前幾天送過來我沒時間清，今天有時間才清理，發現貨壞掉了，貨運站不肯賠?！焙贤献⒚鳎贺浳锏竭_客戶手中，客戶要立即清貨，如果外箱就有明顯的壓損痕跡，要立即找貨運站協商處理。因為過了貨運站的規定時間，貨運站有權不予受理。往往為了盡量減少客戶的損失，我們總是違背合同，給予客戶換貨的處理。
我們常常感嘆：合同是為了客戶，將簽訂的協議一一打破?？墒钦埼覀兊目蛻粢欢ㄒ徑?，合同上注明的事宜，是需按合同規定的辦。
關鍵句六：有問題，打0731-84671208.或是我們任何一個人的手機
省外的客戶離公司都比較遠，很少能回家看看。有些客戶可能從沒來過公司，我們連面都不曾見過，僅有的溝通就是電話和qq。對你們——省外的經銷商們，我們帶著愧疚和歉意：因為距離的原因，沒能在大家有需要的時候第一時間出現在大家面前，沒能在你們遇到的困難和困惑的時候第一時間幫你們解決。很抱歉。可是，好謝謝你們，一直信任怡清源，信任我們，沒有多加埋怨。謝謝你們在外面為怡清源的付出。真心感謝！
請記得，有問題，打電話回家。0731-84671208，找清兒、小伍、吳會計、曹小慧、絲雨。任何一個人都可以。省外這個團隊，一定盡最大的努力為您們解決問題。
關鍵句七：您是我們最堅強的保障，鄧總
主管省外這個團隊的是公司的總經理鄧總，他告訴我們：盡管放手干，做得好是你們的，出了問題都是我的問題。所以盡管省外這支團隊很年輕，很稚嫩。但是我們不怕犯錯，不怕出現問題，我們告訴自己：雖然我們還有很多的不完美，但是只要我們肯做，用心去做，我們就一定能做好！我們要打造怡清源最優秀的“黑玫瑰娘子軍”！在省外的團隊中：黑玫瑰代表的是一種精神，自強自信，愛自己愛他人。鄧總說：服務創造價值。那我們就用我們最好的服務去創造價值！
關鍵句八：你們是省外最最可愛的前線戰士們
所謂“女主內，男主外”。在省外除了一群肯拼肯干的娘子軍，還有一群在外打拼的男子軍，這就是我們各區域的區域經理們。一群男子，遠離妻兒和家，到外找尋與怡清源有緣的人。從最初的人生地不熟，到后來通過努力成交的一個一個客戶，你們的辛苦和付出我們看在眼里。明白你們的不容易，明白你們的艱辛，明白你們的寂寞。所以想告訴你們：不怕，在你們的身后還有我們，在默默地關注你們，在為你們加油為你們鼓勁，你們的每一小步就是我們省外的一大步，你們是最值得我們驕傲的戰士!辛苦了，我們的目標我們一同去完成。你們上前線“打仗”，我們就在后方做好“彈藥”的保障。
省外的工作很雜，我們都形容自己是“全能小打雜”，你們說：現在比以前的工作辛苦多了，壓力大多了?？墒俏蚁胝f：這樣一個艱巨的擔子，是我們的責任，是公司交付與我們的使命。所以，娘子軍們，相信自己，只要用心、用愛去做，你們就是最美的“黑玫瑰”！
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省外銷售部這支服務團隊組建于今年2月，到如今不過兩個來月的時間。5個小女子，同屬80后，大都沒有在銷售部呆過，卻負責著省外銷售部的所有管理、服務工作。清兒，行政出身；小伍，服務出身；曹小慧；開票員轉進部門；吳媽媽，財務工作者；絲雨，剛剛踏出校門的大學生。這兩個多月的時間，對這支團隊是一種考驗，也是一種鍛煉。好開心看到娘子軍們的“吃得苦、霸得忙、受得氣、耐得煩”的工作態度。雖然累，但這樣的團隊氛圍叫人珍惜。
關鍵句一：部門沒有老大，誰都是部門老大
省外銷售部，名義上清兒是老大，但是在部門里，我說：部門沒有老大，誰都是老大。清兒不在家，吳媽媽和小伍就負責部門事宜；小伍不在家，吳媽媽全盤管理，即使部門只剩下一個人，那這一個人就是代表著一個團隊。所以，部門里的每一個人都要求掌握內部所有的工作。人可以不在，但團隊精神一定要在。所以省外要求任何一個人對部門內部工作都要熟知，任何人不在，工作仍然要有序進行。
關鍵句二：我們要學習，公司所有的營銷團隊都是省外的老師
省外這支團隊，相對公司其他營銷部門年輕、稚嫩許多，所以我們常常告訴我們自己：我們要學習，要進步，要成長，要更多為領導分憂。公司每一個營銷部門：省內營銷公司、電子商務部、國際貿易部，這些都是我們學校的老師和榜樣！
關鍵句三：委屈自己受，對待客戶一定要是最好的姿態
雖說是幾個小女子，但是各人有各人的脾性，尤其是客戶、區域經理的工作對接上，總是會有一些委屈和不如意，我們開會的時候就要求：無論受多大的委屈，無論心里有多么大的氣，一定不能表現在客戶面前，絕對不能朝客戶發脾氣。我們內部，可以互相吵可以對著鬧，但是吵鬧都是為了工作，大家絕不放到心里，內部不能生意見。這是我們的約定。
關鍵句四：大家的夢都要努力去追
部門的人很有限，工作也很雜。清兒不僅負責省外工作，還有黨支部工會茶藝主持的工作；曹小慧，是省外的開票員，也是茶文化藝術團的成員，常常有排練和演出。但是，我們鼓勵每一個人去追自己的夢。
曹小慧：喜歡茶文化，有茶藝演出。我們說：你放心去，你的工作有我們擔著！小伍：我想去培訓考茶藝師證，我們說：那是你的夢，你去追！吳媽媽：我崽崽生病了，要去照顧他。我們說：家庭是最重要的。你去，有事情我們電話聯系。絲絲說：清姐，我想去到店里去鍛煉。我說：如果工作不這么忙了，我努力安排。
關鍵句五：為了客戶將規則都破壞了
“我現在下單，這批貨很急，我下午打款，能不能下午幫我發貨？”“*總，合同上寫明：下單后，3天后發貨，今天下午就發貨倉庫那邊搞不贏的?！薄翱墒俏疫@邊很急”，電話打至倉庫，按規矩辦，今天出不了貨。為了保證能發貨，我們只能自己幫忙去倉庫充當清貨員，搬貨、打包，以便客戶的貨能按時發走。
“我剛剛清貨了，有幾個貨品壞掉了不能賣，我要退回公司。”“*總，是這樣，當時收貨的時候您當著貨運站清貨沒？當時是不是有箱子破損的情況？”“前幾天送過來我沒時間清，今天有時間才清理，發現貨壞掉了，貨運站不肯賠?！焙贤献⒚鳎贺浳锏竭_客戶手中，客戶要立即清貨，如果外箱就有明顯的壓損痕跡，要立即找貨運站協商處理。因為過了貨運站的規定時間，貨運站有權不予受理。往往為了盡量減少客戶的損失，我們總是違背合同，給予客戶換貨的處理。
我們常常感嘆：合同是為了客戶，將簽訂的協議一一打破?？墒钦埼覀兊目蛻粢欢ㄒ徑?，合同上注明的事宜，是需按合同規定的辦。
關鍵句六：有問題，打0731-84671208.或是我們任何一個人的手機
省外的客戶離公司都比較遠，很少能回家看看。有些客戶可能從沒來過公司，我們連面都不曾見過，僅有的溝通就是電話和qq。對你們——省外的經銷商們，我們帶著愧疚和歉意：因為距離的原因，沒能在大家有需要的時候第一時間出現在大家面前，沒能在你們遇到的困難和困惑的時候第一時間幫你們解決。很抱歉。可是，好謝謝你們，一直信任怡清源，信任我們，沒有多加埋怨。謝謝你們在外面為怡清源的付出。真心感謝！
請記得，有問題，打電話回家。0731-84671208，找清兒、小伍、吳會計、曹小慧、絲雨。任何一個人都可以。省外這個團隊，一定盡最大的努力為您們解決問題。
關鍵句七：您是我們最堅強的保障，鄧總
主管省外這個團隊的是公司的總經理鄧總，他告訴我們：盡管放手干，做得好是你們的，出了問題都是我的問題。所以盡管省外這支團隊很年輕，很稚嫩。但是我們不怕犯錯，不怕出現問題，我們告訴自己：雖然我們還有很多的不完美，但是只要我們肯做，用心去做，我們就一定能做好！我們要打造怡清源最優秀的“黑玫瑰娘子軍”！在省外的團隊中：黑玫瑰代表的是一種精神，自強自信，愛自己愛他人。鄧總說：服務創造價值。那我們就用我們最好的服務去創造價值！
關鍵句八：你們是省外最最可愛的前線戰士們
所謂“女主內，男主外”。在省外除了一群肯拼肯干的娘子軍，還有一群在外打拼的男子軍，這就是我們各區域的區域經理們。一群男子，遠離妻兒和家，到外找尋與怡清源有緣的人。從最初的人生地不熟，到后來通過努力成交的一個一個客戶，你們的辛苦和付出我們看在眼里。明白你們的不容易，明白你們的艱辛，明白你們的寂寞。所以想告訴你們：不怕，在你們的身后還有我們，在默默地關注你們，在為你們加油為你們鼓勁，你們的每一小步就是我們省外的一大步，你們是最值得我們驕傲的戰士!辛苦了，我們的目標我們一同去完成。你們上前線“打仗”，我們就在后方做好“彈藥”的保障。
省外的工作很雜，我們都形容自己是“全能小打雜”，你們說：現在比以前的工作辛苦多了，壓力大多了?？墒俏蚁胝f：這樣一個艱巨的擔子，是我們的責任，是公司交付與我們的使命。所以，娘子軍們，相信自己，只要用心、用愛去做，你們就是最美的“黑玫瑰”！
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