體驗和奢侈品成為中國茶產業的兩個極端

體驗和奢侈品成為中國茶產業的兩個極端。馬玉峰指出，目前中國茶產業走入兩個極端，一個是成為一種體驗，成為虛無飄渺的文化產品；一個是其中部分高端產品成為一種遠離大眾消費的奢侈品。買買茶的一個重要使命就是要讓中國的茶回歸到消費品上來。
馬玉峰稱，雖然買買茶已經先后拿到9000多萬元的風險投資，但他們從來不“燒錢”打廣告，網上買茶葉的都是80后、90后，現有的用戶都是自生用戶。
從統計數據來看，25-35歲的年輕人是互聯網購買茶葉的主力群體。在用戶習慣培養方面，“傳統辦法來說茶文化多么古老來營銷，他們不感興趣”，因為這個群體成長于在計算機時代，從小就玩游戲，于是，他們通過網絡游戲來培養消費者。
華夏茶聯專門成立了游戲事業部，通過開發一些動漫游戲來潛移默化的培養客戶群體。比如，開發了《開心茶園》等游戲，游戲內容包括種茶、采摘、炒制等工藝流程，主要目的是讓年輕的消費群體更加便捷的接觸、接受茶這個產品和行業。這一形式也顛覆了茶行業傳統的教學模式，這些游戲的玩家，很多都逐漸轉化為買買茶的網購消費者。