廣州消委會(huì)呼吁：對(duì)茶位費(fèi)應(yīng)區(qū)別處理

近日，廣州市消委會(huì)發(fā)布了《廣州市餐飲業(yè)茶位收費(fèi)情況民意調(diào)查報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《調(diào)查報(bào)告》)，引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。昨日，廣州市消委會(huì)就茶位費(fèi)調(diào)查發(fā)布后續(xù)說(shuō)明，并表示“茶位費(fèi)”并非要一刀切，應(yīng)與專門茶市區(qū)別對(duì)待。
消委會(huì)：
收取“茶位費(fèi)”確有文化淵源
據(jù)悉，《調(diào)查報(bào)告》向社會(huì)公布后，一部分經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為“收取茶位費(fèi)合情合理”，“收取茶位費(fèi)是廣州人一直接受、認(rèn)可的規(guī)矩”等。對(duì)此，消委會(huì)表示，已在報(bào)告原文中客觀分析和強(qiáng)調(diào)了“茶樓”收取“茶位費(fèi)”的文化淵源，只是對(duì)部分經(jīng)營(yíng)者濫用“茶位費(fèi)”名目的行為進(jìn)行披露和批評(píng)。
例如有消費(fèi)者稱，其在面館只點(diǎn)了一碗湯面，沒有飲茶，結(jié)賬時(shí)被要求額外支付5元“茶位費(fèi)”;小孩和一些老人不喝茶也要收取“茶位費(fèi)”;有的消費(fèi)者在飯店進(jìn)餐被收取每人高達(dá)20元的“茶位費(fèi)”，事后才得知該店有5元、8元不等的“茶位費(fèi)”，卻不知為何被收取了最高的20元……
因此，消委會(huì)代表消費(fèi)者對(duì)規(guī)范“茶位費(fèi)”進(jìn)行呼吁。
讓消費(fèi)者明白消費(fèi)、放心消費(fèi)
取消茶位費(fèi)將影響茶樓生意?對(duì)此，廣州市消委會(huì)認(rèn)為，消費(fèi)者有知情權(quán)、選擇權(quán)、投訴權(quán)，經(jīng)營(yíng)者負(fù)有告知義務(wù)，應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不可欺詐、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。《調(diào)查報(bào)告》既是收集廣大消費(fèi)者對(duì)餐飲行業(yè)的意見，也是消費(fèi)者組織依法履行社會(huì)監(jiān)督職責(zé)的體現(xiàn)。
因此，廣州市消委會(huì)呼吁，有關(guān)部門出臺(tái)規(guī)范性文件，對(duì)專門茶市(如早茶、夜茶、專席茶位等)與正常的餐飲(午飯、晚飯)區(qū)別處理，不宜一概而論，一刀切。同時(shí)，建議經(jīng)營(yíng)者對(duì)不同價(jià)位的“茶位費(fèi)”明碼標(biāo)價(jià)，由消費(fèi)者自主選擇。此外，消委會(huì)呼吁行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)非茶樓、非廣府菜式的餐飲企業(yè)是否可以收取“茶位費(fèi)”做出行業(yè)規(guī)范，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)、放心消費(fèi)。