服務業：不該對上帝說“不”

雖然我們也能理解，人人都需要過春節，可是做為服務業，其特殊性就在于要視顧客為上帝，怎么能對上帝說“不”？
其實做得好的例子也很多。大年初二早上十點多，記者在朱雀門里看到，幾家平時生意相當不錯的時裝店和茶葉店都照常開門營業，記者進去一看，其實都沒什么顧客，可是服務員告訴記者，老板說了，不管有沒有客人都要堅持按時開門，不能讓平時照顧我們生意，光顧我們的老顧客在節日里吃閉門羹。
陳林和周旭東是光海電子公司的客戶部經理和工程部經理，雖然他們的客戶都是國有單位，春節期間都放著假，可是老板依然讓他們排出了各自部門春節七天里的全部備勤表，要求他們必須保證每天有一個值班人員可以隨叫隨到，隨時趕到現場處理客戶遇到的設備故障和操作問題。
“世上無難事，只怕有心人”，服務業，貴在用心。