售假又添實錘?買正版茶只能靠“運氣”?
發布時間:2024-07-15 點擊:78
成立不到3年,商品數過億件,用戶達到3.4億,年銷售額超過2600多億人民幣……從遞交上市申請到正式敲鐘,用了不到1個月的時間。這家火箭一般“躥”出來的電商平臺,名叫拼多多!然而,剛上市一周不到,圍繞平臺“3億人都在拼假貨”的負面評論,卻一直沒有停過……
剛剛,拼多多售假又添一記實錘?!
7月30日,云南大益茶業集團旗下“北京益友會科技有限公司”發表公開聲明!就公司400客服熱線接到的多起在“拼多多”購物平臺購買到假冒大益茶產品的投訴,發出嚴正聲明:
此類事件極大損害了消費者的權益和大益品牌形象。在此,我公司正式聲明:大益集團及大益旗下北京益友會科技有限公司,未授權拼多多平臺商家售賣大益茶產品,也未曾在拼多多上組織拼單、秒殺、特賣、清倉等任何營銷活動。
超低價茶的背后,究竟是平臺售假,還是商家讓利推廣?我們深入采訪后挖到了更多細節……
1.十年老茶餅只賣88元,“太荒唐!”
今天下午,記者今天第一時間聯系了北京益友會科技有限公司(以下簡稱“北京益友會”),公司有關負責人吳經理告訴記者,北京益友會系大益茶業集團旗下公司,具體服務于大益茶的網絡分銷平臺商。
她稱,今年5月份以來,公司客服已先后接到了10多例有關于“拼多多”購物平臺購買假冒大益茶產品的投訴。“我們接到的投訴問詢,很多都是圍繞‘低價茶’的。比如,有投訴說一款2003年的十五年老茶‘大益7572’,實際一餅肯定賣到上千元的,拼單價卻只需88元,價格低到離譜了!”而打開拼多多,類似這樣的超低價茶多如牛毛。另外的投訴中,則將矛頭指向了包裝與正版不符的問題。
2.超低價茶,貨從而來?
“可以肯定的是,經過排查,拼多多上沒有一家是經過我們授權的正式售賣渠道。”吳經理篤定地告訴記者。來自大益茶公開的大陸官方正式售賣渠道信息顯示,其售賣渠道具體包括:2000多家大益茶全國授權專營店、大益茶庭全國各門店、大益商城、大益官方授權網絡分銷商,以及大益茶在天貓、京東、亞馬遜的茶葉旗艦店。
而拼多多平臺出售大益茶的商家,無一在名單內。
那么,有沒有其他可能呢?記者首先以消費者的身份向“拼多多”平臺上的一位大益茶商家了解情況,他的說法是:自己從正規渠道大量批發進貨,再以“低價”讓利給消費者,主要目的是為了推廣,“你們零售的當然拿不到(低價)?!?br>“很明顯,基本可以判斷為假茶?!贝笠娌柙趯幉ǖ囊晃皇跈鄬I店老板告訴記者,大益茶的貨源均由廠方直接送抵各銷售渠道,且每店面按時間按計劃配貨,數量、價格體系清清楚楚的。面對記者報出的拼多多平臺上的超低價大益茶,他忍不住反問一句,“誰會沒有利潤地做慈善呢?”是啊,那么想想,誰才是從低價茶中獲益的人呢?
3.假茶退賠,你暫時拿不到現金
記者發現,此前,已有媒體嘗試發現,即使堂而皇之地將假貨發在拼多多平臺上,也能順利通過審核?!皩掃M”的平臺政策,在某種程度上,是造成拼多多平臺售假問題出現的一大原因。
目前,大益集團的法務部門已進入取證階段,對平臺商家資質進行查詢登記。“我們希望平臺能夠自我整改。公司將保留自己追究拼多多及相關侵權方法律責任的權利。”吳經理說。
而除了買到假貨外,據上觀新聞報道,拼多多另一個頗有爭議的做法是:當消費者在平臺遇到質量問題,平臺會對消費者進行賠償,但退的并非現款,而是無門檻現金券。(根據拼多多此前公布的數據,相關現金券的使用率達到95%。)
那么,問題來了。
請問,當你掏錢在拼多多買過一次假茶后,拿不到現金退款,為了避免浪費,你是否還會進行第二次“迫不得已”的消費呢?這個問題,不僅僅與消費者有關,更關系著拼多多的未來。