國內(nèi)驚現(xiàn)“五星垃圾茶葉”

屈指算來，我在海外已經(jīng)生活了十七年。前不久回國，最大的心愿之一，就是過過茶癮。
其實，我本來是不喝茶的。幾年前，一位南方名校的資深教授訪問波士頓，據(jù)說是受校方之托，重任在肩，隨身帶了些小包裝的西湖龍井作為“校級禮品”。我算是接待了他一下，他臨走時留給我兩包。我執(zhí)意推卻，說自己不喝。他則堅持：“你不愿意試試嗎？不喝喪失了人生一大樂趣呀！這東西，有錢都買不到真的。這可是真的呀！我們學(xué)校的聲譽(yù)給你擔(dān)保。”最后盛情難卻，我也就留下。閑來無事泡了幾次，一下子就上癮了。
因為喜歡茶又買不到，只好到處托人索要。盡管親友多方幫忙，那“校級禮品”的境界從來沒再達(dá)到過。不過，臨回來前幾個月，在美國發(fā)現(xiàn)有兩個買茶的網(wǎng)站，經(jīng)營相當(dāng)規(guī)范。下了訂單，茶來了確實都相當(dāng)有質(zhì)量。我心里想：如果舍得再多花點錢，買最貴的，即28克10美元以上的那種，“校級禮品”式的享受還是有望實現(xiàn)的。
不過，說一千道一萬，美國畢竟不是個飲茶的國家。聽說中國的茶文化借近年來的經(jīng)濟(jì)增長之助蒸蒸日上，我自然急不可待地希望回來接受洗禮。果然，剛一回國，親朋好友見面，許多人就以茶相贈。多得讓我目不暇接。最后返美時，半個行李箱裝的都是茶。去買茶的計劃，很快就變得多此一舉。
返美后打開包，第一件事就是把拿到的茶葉如數(shù)家珍地擺出來欣賞。有幾個高級禮品的包裝，豪華得實在驚人：不僅盒子外觀富麗堂皇，而且打開是金黃色綢緞的襯里，鑲嵌幾個精美的茶葉盒。到波士頓機(jī)場接我的外甥也是個茶迷，我把一個豪華型送給他時，他竟不好意思拿，覺得太貴重。我好說歹說，他才高高興興地拿走了。
可惜，當(dāng)我打開一包品嘗時，第一口就不得不吐出來。我知道事情不好，第二天趕緊給外甥打電話，開門見山地把我的經(jīng)歷告訴他，然后問：“請你坦率地告訴我，你那盒子里的茶葉糟糕到什么程度？”他也開誠布公：“從來沒有喝過這樣的，難以形容。我想，大概把院子里的枯樹葉拿來泡泡就是這個味兒吧。”我索性把收到的茶一個一個開包檢查，結(jié)果可想而知。當(dāng)然，好茶還是有。親友們以自己喝的茶相送，大體都相當(dāng)不錯。這些茶，大多“衣著樸素”，而那些豪華包裝的茶，幾乎無一例外全都不能喝。
假茶劣茶，在中國并不算新聞。不過，這種“五星級包裝”的垃圾茶葉，還是邪乎得讓我目瞪口呆。另外，送這些“五星垃圾”的，多是在政府部門有一官半職的朋友，平時做事手面也很大。他們與我相識多年，送茶是好心好意，絕對不可能成心給我垃圾茶葉。為什么在一個茶葉大國，會出現(xiàn)這種情況？
這個問題，我反復(fù)想了幾天，也和朋友們討論，不敢說有什么結(jié)論，至少理出些線索來。假貨山寨橫行的市場大環(huán)境，當(dāng)然導(dǎo)致了茶葉營銷不規(guī)范。除此之外，送禮文化，則是導(dǎo)致茶葉營銷亂局的特殊原因。首先，以一般社會的基本禮貌，人家送禮，收禮者只能道謝。即使收的茶葉不能喝，你也不可能打電話追到送禮的人那里。其次，送茶成了風(fēng)尚，大家都招架不住，在許多情況下根本記不清哪種茶是誰送的。更多的情況，恐怕是把消化不了的禮品轉(zhuǎn)送。結(jié)果，茶的來源就更搞不清了。更何況，茶葉是可以放一段時間的，未必馬上就品嘗。放的時間一久，轉(zhuǎn)送或者和其他茶葉混雜的機(jī)會就更大。總之，由于茶葉本身的特性，送禮文化切斷了消費者對商品的反饋鏈條。
在美國新興的購茶網(wǎng)上我買了兩次茶葉，一共四種，并非沒有懊悔的地方。但事后想想，一切都相當(dāng)規(guī)范。28克10美元的茶，質(zhì)量相當(dāng)好。但是，價位降到6美元時，質(zhì)量就不太敢恭維了。基本上是一分錢一分貨。不僅如此，美國目前已經(jīng)有了品茶網(wǎng)，對各個銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行排名。大部分商家還有這樣的政策：消費者如果不滿意，沒有打開包裝的茶葉都可以退貨。這樣，消費者對商品的反饋就非常及時。質(zhì)量上稍有閃失，就可能在競爭中被淘汰。
我把“五星垃圾”的事情放在微博上討論，引起一些網(wǎng)友的譴責(zé)：朋友好心好意送禮，你這樣太不厚道。也許，我的做法確實不符合中國的傳統(tǒng)道德規(guī)范。但如上所述，茶禮之風(fēng)，是個沒有人贏的游戲，必須改革。這次回來看到的一個大變化是：朋友擺飯局，最后吃不了的，大家全打包帶走。而在二十年前，則根本無此規(guī)矩，大家喜歡豪宴剩半桌。回頭想想，還多虧當(dāng)時媒體連篇累牘的討論。今天我把茶葉的事情提出來，并非要根絕送禮，只是希望送禮至少不要變成一種沒有內(nèi)容的儀式。