站在“互聯網+”的風口， 順勢而為

在“互聯網＋”風口吹向茶行業的今天，如果在風口上順勢而為，定會形成助推。然而，順勢而為的“勢”在哪里？如何與茶行業結合？風在哪里？風向要往哪里去？
乘傳統轉型之勢
讓差異化脫穎而出
結合茶行業目前出現的互聯網銷售案例，“互聯網+”與茶商的融合主要有三種方式：第一，構建茶品牌的網上商店，不論是推廣還是銷售行為，都是企業展示形象的一個新窗口，目的在于凸顯品牌的存在感。如今在具有品質保證的天貓開設旗艦店，也是增加網絡客群信任感的方式。第二，增加茶企的銷售渠道，對產品做庫存處理。對于換新包裝或是有庫存積壓的產品，可通過線上低價銷售的方式清理庫存。第三，作為企業的戰略性渠道，或創造全新品牌，或增加只限于網絡銷售的專屬產品線，滿足細分客群的需求。
如何讓茶品牌在互聯網上脫穎而出？概念特色是第一位。在線上做針對性的產品和服務，對于茶企來說，不僅是資金投入大、風險大的問題，關于品牌風格、產品名稱、口味特色、包裝風格、賣點等各項元素，也需要針對核心客群進行全面規劃。例如武夷山的小樓蓮花，主打“女性大紅袍”概念產品，針對的就是女性中喜歡喝巖茶的客群。相應的，不僅產品名稱偏向女性化，包裝素雅清新，中低火功，香氣高揚、不苦澀。在微信推廣上，也根據客群喜好發送一些與茶有關的美圖、美文。每個環節，都需圍繞產品概念做文章，一整套系統才能得以貫穿始終。
乘體驗經濟之勢
讓互聯網助推傳統
茶葉市場一直都沒有明確的價格標準，互聯網的茶售價，大多處于中低價位，低于200元一斤的茶葉比比皆是，而茶葉品質卻無絕對保證。已經得到消費者認可的大品牌，雖然線上售價高于雜牌，但基于品牌知名度和線下門店的體驗，也能被信賴與接受。從某方面來說，已有線下體驗店的茶業品牌，因有明碼標價的對比，使其在互聯網上的定價起點有一定的保障，也正說明了傳統門店不可替代的地位。
筆者認為，應當重視研究茶葉的體驗式消費。首先，基于功能性的物質消費得到滿足，除了產品本身，“消費過程中的體驗”也是一種附加值，體驗帶來的回憶、分享的滿足感，甚至比產品本身帶來的滿足感更高。其次，互聯網讓人們可以把自己的體驗感受，通過各種數字化的方式即時分享，同類愛好者就可以實時交流，把本來小眾的消費聚合成規模的消費。所以，基于線下體驗的必然性，互聯網茶葉銷售渠道不會顛覆傳統，而是助力器，茶業電商也離不開線下門店，更不可能成為主流茶葉銷售渠道。
體驗式消費，最終還需回歸實體。茶葉是半成品，消費體驗的后端需要消費者完成。在門店購買時，店員可以做詳細的沖泡演示和引導，教授品茶方式。在線上購買時，內容豐富的商品介紹詳情頁面，可以彌補一部分體驗，但與親身實地的體驗仍有本質差距。
乘社交網絡之勢
線上線下聯動營銷
茶企如何將線上與線下進行聯動，是化腐朽為神奇的關鍵。除了線上購買線下提貨，線下體驗線上購買等，本地客戶還可以通過體驗店，參與各類延伸活動，每個體驗店都能成為一個社交平臺，不僅喝茶，也可以結交朋友。茶企也可以做跨界活動，串聯不同社群的意見領袖或忠實粉絲，擴大客群面，增加客群黏著性。
除此之外，如今茶業的推廣更加多元化，通過微信平臺提供更有針對性的一對一智能服務，也是當今茶業互聯網營銷有待實踐的方向。微信是目前最好的社交工具和營銷推廣工具。傳統的通信溝通，不知道對方在何處？在做什么？而微信可以實時互動。企業可以通過微信，與客戶進行一對一的實時深度交流，如提醒泡茶注意事項，糾正錯誤的泡茶方式，反饋客戶的品茶感受等。任何人都有希望被重視、被尊重的心理，利用微信進行售后的關懷和延伸服務，是茶企可以進一步完善的營銷方式。
（作者系茶行業實效營銷模式定制專家）