“賣茶女”式詐騙頻出，精準打擊需“產品經理思維”

原標題： “賣茶女”式詐騙頻出，精準打擊需“產品經理思維”
大數據云計算將構成新的人工智能時代基礎，附帶的一個成果是，詐騙集團也變得越來越無所遁形。
最近，廣州警方公布了一段防騙視頻，揭秘“賣茶小妹”社交媒體詐騙套路，“戲劇性+科普性”帶來的廣泛傳播，也令其有了此前電話詐騙難以達成的效果：油膩男偽裝成清純小妹，“誤加”他人微信，而后使用“對話劇本”花費數日鞏固自己的人設，培植雙方感情，再以“爺爺的茶葉滯銷”為名，騙取對方打款，最后拉黑……
相信很多人都有過類似的經歷。我也曾被數個“小妹”“誤加”微信，只不過我沒有被其劇本套住而已。但考慮到中國巨大的網民基數，以及相當大比例缺乏基本的識別騙局能力，幾乎可以肯定，如果警方缺乏基于互聯網思維的應對決策，這個本應讓詐騙集團無所遁形的風口，卻將成為他們收割韭菜的新黃金時代。
“互聯網上，沒有人知道你是一條狗”。這句十幾年前的流行話語，已經消匿良久。互聯網科技發展的一個重要后果是，網民幾乎生活在一個透明的時空中，我們每個人的數據都被記錄、匯總、計算，并被應用于各種商業場景中。它帶來的壞消息是，個人隱私的讓渡似乎已不可避免；好消息是，大數據云計算將構成新的人工智能時代基礎，附帶的一個與本文相關的成果是，詐騙集團也變得越來越無所遁形。
這當然是個過于簡化的結論。由于互聯網的無遠弗屆與支付便捷的特性，網絡詐騙很難真正絕跡，考慮到網民基礎巨大，詐騙案例總量應該還不小。
在此背景下，廣州警方公布相關的套路視頻，提醒網民不要被騙，有其積極意義，它可以提升大家的防范意識。但一則視頻所能抵達的人群有其限度，那些更容易被詐騙的人群可能恰恰難以被覆蓋；二則當這個套路被曝光后，詐騙集團會迭代劇本，進化出新的伎倆。
這不是說預防教育不重要，而是說預防教育要能跳脫出個案，將各種詐騙套路的本質特征植入網友們的心智，形成抗體。這中間的難點在于，目標網友防騙心智的培植，常常落后于詐騙集團的花樣翻新。
因此，警方應具產品運營思路，要有人性洞察，更要有商業思維，知道自己的目標用戶(易騙群體)在哪里，他們需要怎樣的預防教育，以及如何觸達他們，將方案落地，形成有效的轉化。同時，還要考慮如何抑制競對(詐騙集團)的迭代與進化，將更多用戶搶占到自己這一方。
和純粹商業競爭場景不同的是，警方有著公權力。這意味著，他們可以在法律的限度內，尋求與詐騙集團聚集的社交媒體等平臺的合作，以及降維打擊，將犯罪分子繩之以法。
現實中，有的警員常以報案者被騙金額不夠巨大為由，拒絕立案，這客觀上也縱容了詐騙團伙。類似“賣茶小妹”這樣的騙局，常常需要跨省辦案，這需要警方有更高的社會責任心。
總之，警方還需主動出擊，在合法的前提下，充分利用大數據時代對詐騙集團信息的有效留存與識別——這比電話詐騙時代要容易得多，在精準打擊犯罪上真正有所作為。
韓福東(專欄作家)